Virtualni salon - obrasci

Obrasci su jedan od najmoćnijih alata koje nudi Virtualni salon. Pomoću njih možete izravno dobiti upite i kontakt podatke potencijalnih kupaca, što vam uvelike olakšava prodajni proces. Uz to, točno znate koje vozilo zanima pojedinog potencijalnog kupca.

Obrazac - Zanima me vozilo

Obrazac koji će vas najviše razveseliti je zasigurno Zanima me vozilo. Njime potencijalni kupac najizravnije šalje interes za vozilo.

U njemu potencijalni kupac ispunjava svoje osobne i kontakt podatke (telefon i e-mail). A vi točno znate koje ga vozilo zanima i kako ga kontaktirati.

Obrazac - Zanima me probna vožnja

Obrazac za probnu vožnju također je odličan za prikupljanje kontakata zainteresiranih kupaca. Potencijalni kupci njime točno ispunjavaju koje ih vozilo zanima i kada ga žele doći pogledati.

Obrazac se sastoji od imena i prezimena potencijalnog kupca, e-maila i broja mobitela te datuma, kada bi želio doći na probnu vožnju. Može odabrati i opciju prijepodne ili poslijepodne.

VAŽNO: Nakon ispunjavanja obrasca nazovite kupca i osobno dogovorite pregled, odnosno potvrdite odabrani termin.

Obrazac - rabljeno vozilo pod račun

Kupac vam također može javiti da ga zanima neko vozilo i da bi svoje rabljeno vozilo želio dati pod račun. To čini pomoću obrasca Želim dati svoje rabljeno vozilo pod račun.

Unutar obrasca potencijalni kupac, osim svojih kontaktnih podataka, ispunjava i kakvo vozilo ima, godište vozila, marku i model te broj prijeđenih kilometara.

Obrazac za promociju

Obrazac za promociju jedan je od onih obrazaca koje možete sami urediti. Detaljnije upute kako to učiniti i gdje, pronaći ćete ovdje.

Za ovaj obrazac je dobro razmisliti kakve biste akcije mogli ponuditi potencijalnim kupcima kako bi u zamjenu za neku pogodnost ostavili svoje podatke, koje možete učinkovito iskoristiti u prodajnom procesu.

Naravno, važna je zanimljivost vaše ponude (npr. besplatne zimske gume, besplatna vinjeta, popust pri kupnji …), što će biti zanimljivija, dobit ćete više kontaktnih podataka.

Obrazac za jamstva

Isto kao i obrazac za promociju, možete sami uređivati i obrazac za jamstva. Ako nudite jamstva, upišite u polje svoju ponudu i informacije o jamstvima, sve s ciljem dobivanja podataka o posjetitelju stranice.

Za više informacija o tome gdje urediti obrazac za jamstva, kliknite ovdje.

Povezivanje s imenikom

Sve kontakte klijenata koji ispune vaše obrasce možete pronaći u modulu Imenik

Također, u AutoBriefu ćete primiti poruku koja vas upozorava da je dodan novi kontakt. Poruku o ispunjenom obrascu primit ćete i na e-mail

Kontaktiranje klijenta

Kada klijent ispuni obrazac, primit ćete obavijest na e-mail adresu koju ste postavili u sustavu. Preporučujemo da provjerite i po potrebi uredite e-mail adrese, na koje želite primati obavijesti o novim kontaktima. Kako to učiniti, pročitajte ovdje.

Važno je da nakon primitka upita klijenta također aktivno djelujete. Daljnja komunikacija s klijentom je u vašoj domeni, stoga je ključno da ga pravovremeno kontaktirate.

Dobre prakse:

• Kontaktirajte klijenta što prije nakon primitka upita
• Dogovorite se za sljedeći korak (poziv, pregled, probna vožnja)
• Ako vas je više u tvrtki, unutar tima jasno odredite tko je odgovoran za kontakt
• Pokušajte više puta stupiti u kontakt s klijentom

Na taj ćete način iz obrazaca Virtualnog salona dobiti najveću vrijednost i povećati uspješnost prodaje.