Problemi s aplikacijom
AutoBrief je pouzdana platforma, ali kao i svaka web aplikacija, povremeno može doći do privremenih smetnji ili nepravilnog rada. Takvi su slučajevi rijetki, a naš tim aktivno radi na tome da ih bude što manje.
Ako naiđete na problem, u nastavku ćete pronaći najčešća rješenja.
Zamrznuta aplikacija
Ako se aplikacija ne odaziva, ne učitava se ili vidite pogrešku na stranici:
1. Osvježite aplikaciju
- Pritisnite: CTRL + SHIFT + R ili CONTROL + R
- Time radite „tvrdo osvježavanje“ koje često rješava problem.
2. Ponovno otvorite aplikaciju
- Zatvorite sve kartice/preglednik i ponovno otvorite app.briefd.io.
3. Provjerite radi li se o nadogradnji sustava
- Ponekad je aplikacija privremeno nedostupna zbog ažuriranja. Pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovno.
4. Problem još uvijek postoji?
- Kontaktirajte tim i što detaljnije opišite problem.
Problemi s učitavanjem računa i administracije
Ako primijetite da se fakture ne učitavaju/ne reagiraju, problem je obično kod našeg vanjskog pružatelja usluga za izdavanje računa.
U tom slučaju naš tim već aktivno rješava problem i obavijestit ćemo vas o ponovnoj uspostavi.
Obavještavanje o problemima
Kada dođe do problema ili smetnji u radu, obavještavamo vas putem poruka unutar aplikacije. Kod većih problema, također putem e-pošte.
Ako se radi o širem problemu (npr. nefunkcioniranje računa), vrlo je vjerojatno da niste jedini korisnik s tim problemom i tim već aktivno radi na rješenju.
Praćenje novosti
Sve novosti možete pratiti putem prozora za Pomoć - Nova ažuriranja. Tamo ćete pronaći nove funkcionalnosti, vijesti o poboljšanjima sustava i upute za korištenje.
Kada kontaktirati podršku
Kontaktirajte tim ako problem traje dulje vrijeme i ne možete nastaviti s radom. Kako bismo brže otklonili pogrešku, pomozite nam detaljnim opisom problema i snimkom zaslona (ako je moguće).