Virtualni salon - obrasci

Obrasci su jedan od najmoćnijih alata koje nudi Virtualni salon. Pomoću njih možete izravno dobiti upite i kontakt podatke potencijalnih kupaca, što vam uvelike olakšava prodajni proces. Uz to, točno znate koje vozilo zanima pojedinog potencijalnog kupca.

Obrazac - Zanima me vozilo

Obrazac koji će Vas najviše razveseliti je zasigurno Zanima me vozilo. Njime potencijalni kupac najizravnije šalje interes za vozilo.

U njemu potencijalni kupac ispunjava svoje osobne i kontakt podatke (telefon i e-mail). A Vi točno znate koje ga vozilo zanima i kako ga kontaktirati.

Obrazac - Zanima me probna vožnja

Obrazac za probnu vožnju također je odličan za prikupljanje kontakata zainteresiranih kupaca. Potencijalni kupci njime točno ispunjavaju koje ih vozilo zanima i kada ga žele doći pogledati.

Obrazac se sastoji od imena i prezimena potencijalnog kupca, e-maila i broja mobitela te datuma, kada bi želio doći na probnu vožnju. Može odabrati i opciju prijepodne ili poslijepodne.

VAŽNO: Nakon ispunjavanja obrasca nazovite kupca i osobno dogovorite pregled, odnosno potvrdite odabrani termin.

Obrazac - rabljeno vozilo pod račun

Kupac Vam također može javiti da ga zanima neko vozilo i da bi svoje rabljeno vozilo želio dati pod račun. To čini pomoću obrasca Želim dati svoje rabljeno vozilo pod račun.

Unutar obrasca potencijalni kupac, osim svojih kontaktnih podataka, ispunjava i kakvo vozilo ima, godište vozila, marku i model, te broj prijeđenih kilometara.

Obrazac za promociju

Obrazac za promociju jedan je od onih obrazaca koje možete sami urediti. Detaljnije upute kako to učiniti i gdje, pronaći ćete ovdje.

Za ovaj obrazac je dobro razmisliti kakve biste akcije mogli ponuditi potencijalnim kupcima kako bi u zamjenu za neku pogodnost ostavili svoje podatke, koje možete učinkovito iskoristiti u prodajnom procesu.

Naravno, važna je zanimljivost vaše ponude (npr. besplatne zimske/ljetne gume, besplatna osiguranje, popust pri kupnji …), što će biti zanimljivija, dobiti ćete više kontaktnih podataka.

Obrazac za jamstva

Isto kao i obrazac za promociju, možete sami uređivati i obrazac za jamstva. Ako nudite jamstva, upišite u polje svoju ponudu i informacije o jamstvima, sve s ciljem dobivanja podataka o posjetitelju stranice.

Za više informacija o tome gdje urediti obrazac za jamstva, kliknite ovdje.

Povezivanje s imenikom

Sve kontakte klijenata koji ispune Vaše obrasce možete pronaći u modulu Imenik

Također, u AutoBriefu ćete primiti poruku koja Vas upozorava da je dodan novi kontakt. Poruku o ispunjenom obrascu primit ćete i na e-mail

Kontaktiranje klijenta

Kada klijent ispuni obrazac, primiti ćete obavijest na e-mail adresu koju ste postavili u sustavu. Preporučujemo da provjerite i po potrebi uredite e-mail adrese, na koje želite primati obavijesti o novim kontaktima. Kako to učiniti, pročitajte ovdje.

Važno je da nakon primitka upita klijenta također aktivno djelujete. Daljnja komunikacija s klijentom je u Vašoj domeni, stoga je ključno da ga pravovremeno kontaktirate.

Dobre prakse:

• Kontaktirajte klijenta što prije nakon primitka upita
• Dogovorite se za sljedeći korak (poziv, pregled, probna vožnja)
• Ako Vas je više u tvrtki, unutar tima jasno odredite tko je odgovoran za kontakt
• Pokušajte više puta stupiti u kontakt s klijentom

Na taj ćete način iz obrazaca Virtualnog salona dobiti najveću vrijednost i povećati uspješnost prodaje.