Virtualni salon - obrazci

Obrazci so eno najbolj močnih orodij, ki jih ponuja Virtualni salon. Z njimi lahko direktno dobiš povpraševanje in kontaktne podatke potencialnih kupcev, kar ti zelo olajša prodajni proces. Ob tem pa tudi natančno veš, katero vozilo zanima koga od potencialnih kupcev.

Obrazec - Zanimam se za vozilo

Obrazec, ki te bo najbolj razveselil, je zagotovo Zanimam se za vozilo. Z njim potencialna stranka najbolj direktno pošlje zanimanje za vozilo.

V njem potencialna stranka izpolni svoje osebne podatke in kontaktne podatke (telefon in email). Ti pa natančno veš, kakšno vozilo jo zanima in kako jo kontaktiraš.

Obrazec - Zanimam se za testno vožnjo

Tudi Obrazec za testno vožnjo je odličen za pridobivanje kontaktov zainteresiranih kupcev. Potencialne stranke z njim točno izpolnijo, katero vozilo jih zanima in kdaj si ga želijo priti ogledati.

Obrazec je sestavljen iz imena in priimka potencialnega kupca, emailom in mobilno številko ter datumom, ko bi si želel priti na testno vožnjo. Izbere lahko tudi možnost dopoldne ali popoldne.

POMEMBNO: Ob izpolnjenem obrazcu stranko pokliči in se še osebno dogovori za ogled oziroma potrdi izbran termin. S tem bo stranka vedela, da si njeno rezervacijo prejel.

Obrazec - rabljeno vozilo v račun

Stranka ti lahko sporoči tudi, da jo zanima neko vozilo in da bi v račun rada dala svoje rabljeno vozilo. To stori z uporabo obrazca Želim dati svoje rabljeno vozilo v račun.

Znotraj obrazca poleg svojih kontaktnih podatkov izpolni tudi kakšno vozilo ima, letnik vozila, znamko in model ter število prevoženih kilometrov.

Obrazec za promocijo

Obrazec za promocijo je eden tistih obrazcev, ki jih lahko urediš sam. Podrobnejša navodila, kako to storiš in kje, najdeš tukaj.

Za ta obrazec je dobro, da pomisliš kakšne akcije, bi lahko ponudil potencialnim kupcem, da bi v zameno za neko ugodnost oddali svoje podatke, ki jih lahko s pridom uporabiš v prodajnem procesu.

Seveda je pomembna zanimivost tvoje ponudbe (npr: zastonj zimske gume, zastonj vinjeta, popust pri nakupu ...), bolj kot bo zanimiva, več kontaktnih podatkov boš dobil.

Obrazec za jamstva

Prav tako kot obrazec za promocijo lahko sam urejaš tudi obrazec za jamstva. Če jamstva ponujaš, zapiši v okence svojo ponudbo in informacije o jamstvih, vse z namenom, da dobiš podatke o obiskovalcu strani.

Za več informacij o tem, kje urediš obrazec za jamstva, klikni tukaj.

Povezava z imenikom

Vse kontakte strank, ki izpolnijo tvoje obrazce, lahko najdeš v modulu Imenik. 

Prav tako v AutoBrief prejmeš sporočilo, ki te opozori, da je bil dodan nov kontakt. Sporočilo o izpolnjenem obrazcu prejmeš tudi na email.

Kontaktiranje stranke

Ko stranka izpolni obrazec, prejmeš obvestilo na email, ki si ga nastavil v sistemu. Priporočamo, da preveriš in po potrebi urediš email naslove, na katere želiš prejemati obvestila o novih kontaktih. Kako to storiš, si preberi tukaj.

Pomembno je, da po prejemu povpraševanja stranke tudi aktivno ukrepaš. Nadaljnja komunikacija s stranko je v tvoji domeni, zato je ključno, da jo pravočasno kontaktiraš.

Dobre prakse:

• Stranko kontaktiraj čim prej po prejemu povpraševanja
• Dogovori se za naslednji korak (klic, ogled, testna vožnja)
• Če vas je v podjetju več, znotraj ekipe jasno določite, kdo je odgovoren za kontakt
• Za odziv stranke se večkrat potrudi

Na ta način boš iz obrazcev Virtualnega salona pridobil največjo vrednost in povečal uspešnost prodaje.